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공지사항

공지사항입니다

게시판 상세
제목 급!! 꼭~~교환 반품 환불에 대하여..(읽어주세요)
작성자 베비야 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2010-06-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1121

 

 

1.제품 특성상  스크레치로 인한 반품불가

2.제품을 고의로 손상한 경우

3. 제품 반품 교환시 일반봉투나 상품박스에 송장을 부착시킬시 불가

(일반봉투로 보내면 상품파손100%입니다  아무리 하자상품일지라도 보낸그대로 택배박스에 넣어서 보내주세요)

4.단순변심일 경우 반송료 고객님 지불

5.텍을 제거한후 상품하자라며  반품 환불 요구할경우

-꼭! 상품 확인후 텍을 제거해 주세요

.

-간혹 맞교환으로 받아보고 나면 텍을 제거하거나 비닐포장도 안되어 있습니다.

텍제거 비닐훼손은 절대 반품 교환 환불 안됩니다.

-아무리 하자상품이라 할지라도  보낸 그대로 다시 보내주셔야 합니다.

-인형을 세탁한후 봤더니 구멍이 있다고 하시는경우 교환,반품 ,환불은 안됩니다.

세탁한후 구멍이생길수가 있습니다. 제가 세탁기에 돌리니 구멍이 생겼어요 ㅠ,ㅠ

-물통,물병일 경우 받았을때  정말 눈에 보일정도로  심한 파손일 경우 당연히 교환 반품 환불 해드립니다.

간혹, 받아보면 쓴흔적,음료수 냄새,설겆이 흔적이 있습니다.

눈에 보일정도록 심각한 파손같은 경우는 그냥 그대로 보내주세요.

사용흔적이 남아있을시 고객님의 파손건으로 생각하겠습니다

6. 베비야는 상품불량이라 할지라도 맞교환처리는 절대 없습니다.

 물건을 받아서 확인후 새상품이나 환불처리해드리겠습니다.

 

교환/반품/환불이 불가능한 경우  

-교환/반품/기간이 초가된경우

-개봉후 비닐이나 박스 손상 

- 텍 제거, 바코드가 손상된경우

-사은품을 반납하지 않은경우

-세탁한 경우 쓴흔적

-상품하자는 7일이내에 꼭 확인하셔야 교환반품환불이 가능합니다

-미국직수입,일본직수입제품은 a/s 불가능한제품이 있습니다.

 

-특히 슈크레 인형은 비닐포장이 되어있는데요 비닐포장위에  송장을 붙인상태로 보낸경우가 몇번있었습니다.

제발 저희가 보낸 박스 그대로 해서 넣어서 보내주세요...  

 

 

교환/환불/반품

제품 및 교환은 구매 후 7일 이내에만 가능합니다. (단, 유리,도기,  인형,악세사리제외) 이 상품은하자시24시간이내에 게시판이나 고객센터로 연락주세요.. 고객선터전화를 안받을땐 문자주시면 제가 연락드릴께요

유리,도기제품은 받으신후 확인바로해주세요~~

반품/교환을 원하시는 경우,게시판이나 고객센터에 연락후 로젠택배(1588-9988)신청해주세요

변심/반품인 경우 왕복택배비를 제외하고 환불처리해드립니다 ,제품및 포장상태는  재판매가 가능해야 합니다.

*** 비닐 포장된 상품또한 겉으로만 확인하시고 뜯어보지 마세요***(특히 수입제품이요..)

뜯어보더라도 아주 살살 뜯어서 확인하신후 그대로 포장해서 보내주세요.

비닐이 다 찢어져 오는경우가 너무 많습니다. 이건 저희가 포장을 할수가 없는부분이오니.사이즈확인후

구입하셔야 이런일이 생기지 않습니다. 귀찮더라도 게시판이나, 전화주시면 성심성의껏답변해드리겠습니다.

 

 

반품 밎 교환이 가능한경우

-제품 수령이 불량이 발경된 경우

-제품 수령후 제품 파손되었거나 상품설명과 달라서 사용에 큰 지장이 있을경우

-사이즈나 색상,종류변경 등 단순한 고격의 변심일 경우는 교환 반품 환불은 가능하나, 운송료는 고객님들 부다

입니다.

 

 

*****교환,반품될 제품이 무료배송으로 발송되었을때 주문서의 총금액에서 해당제품의 금액을 제하여

5만원 미만이 될 경우 기존에 전체제품 발송했을 시의 배송료를 부담하시게 됩니다.

 

 

받아보면 비닐이 다 찢어져 옵니다.  오히려 저희한테 화를 내시는 고객님들이 많으십니다.

비닐 받아서 다시 포장해서 판매하라고 하시는데요.. 저희가 일일히 상품에 맞춰 비닐을 만들수는 없습니다.

또한 본사에  연락해서 비닐만 받아주면 되는거냐고?? 하시는 분들이 계시는데요..

제발 그런 억지는 부리지 말아주세여  

꼭, 비닐제거를 하시고 상품 확인하고 싶으시다면  막 찢지 마시고 포장이 아주 잘 되어있으니.

테이프 제거후 뜯어서 확인해주세요..

 

 

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** 고객님들께 알려드립니다**

완제품으로 포장되어 오는 제품은 생활기스(스크래치), 오염된 상품이 있습니다.

이건 제조과정에서 생긴제품입니다. 저희가 완제품을 따로 뜯어서 포장이 어려우니.

제조과정에서 생긴일은 이해해 주시면 감사하겠습니다.

저희 한국제품들도 포장이 되어있는 제품중  기스가 생긴 제품들이 많습니다.

이건 제조과정에서 생겨 포장이 되므로, 저희가 따로 포장을 하지 않으니 너그럽게 이해 부탁드립니다.

 

의류제품은  오염이 되어있을경우  교환 반품 환불 다 해드립니다.

 

 

물건 받으신후 20일~ 3달지난 물건에 하자가 있다고 하시는 분들이 계십니다.

제발 부탁드리니, 꼭 물건은 받으신후 바로확인해주세요..  오랜기간이 지나면 저희가 해드릴수 있는건 아무것도 없습니다.

 

 

--대량 구매시 업체 배송으로 확인후 배송되는 경우가 많습니다-

저희가 대량 구매시 업체 즉배송으로 배송되기떄문에 교환 반품 환불이 어려워요

교환시 저희가 모든 책임을 지고 물건을 재고로 떠안아야 하는경우가 있어서 그럽니다

그러니 꼭 확인하시고 구매부탁드립니다

꼭 구매전에  문의 주시면 정말 감사하겠습니다

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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